Política de Troca e Devolução

A Empório Argentino preza pela qualidade dos seus produtos e pela satisfação dos seus clientes. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura e justa.

Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja efetuada, o produto deverá:

  • Estar na embalagem original;

  • Sem indícios de uso;

  • Acompanhado de nota fiscal (se enviada) e todos os acessórios.

Após a análise do produto, a Empório Argentino enviará um novo item idêntico ao comprado, sem custo adicional.

Devolução por Arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

  • Em perfeitas condições;

  • Sem indícios de uso;

  • Na embalagem original.

Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá informar nossa equipe no prazo de 48 horas após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional.

Prazo para Resolução
A Empório Argentino se compromete a analisar e responder qualquer solicitação de troca ou devolução em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Contato para Troca ou Devolução
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📞 (44) 3253-4558
📍 Foz do Iguaçu - PR
📄 CNPJ: 12.223.777/0001-02